旅游景区停车场引导服务标准
1 范围
本标准规定了XX风景名胜区停车场引导服务应达到的目的和要求。
本标准适用于XX风景名胜区停车场引导人员管理工作。
2 服务目的
引导旅游车辆有序地进出停车场，维护良好的停车秩序。
3 服务要求
3.1 引导人员按规定时间准时到岗。旺季周一至周五早6：00到岗，双休日5：30到岗;淡季周一至周五早6：30 到岗，双休日6：00到岗。工作期间统一着装、佩证上岗，微笑服务。
3.2 工作期间精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
3.3 当旅游车辆进入停车场时，引导人员要指挥车辆进入相应的停车区，黄牌照车辆停在大车区，蓝牌照车辆停在小车区，指挥车辆依次停放。前面停车区停满后，依次后移。
3.4 如有游客停车询问，要热情周到，耐心解答，不可出现不理睬、语气生硬等不礼貌现象。
3.5 禁止任何车辆在广场路中间停放，如发现应及时制止，并引导司机将车辆停到相应的停车区。
3.6 指引出租车司机到指定位置让游客上下车，严禁在广场路停放车辆或者拉客。
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