督办管理办法

第一条 目的

为提高企业的管理运行效率，促进公司各项重大决策及重点工作部署事项落实到位，提升企业执行力，特制定本办法。

第二条 督办工作原则

1、 主次分明，重点突出。围绕每一阶段公司重点，以公司的重大决策、重要工作部署和重要批示贯彻落实为主，以日常督办的协调沟通为辅。

2、 认真办理，及时落实。督办工作应根据办理事项内容、要求和时限，及时报告办理结果。在要求时限内不能办结的，要按时报送办理进度情况。

3、 层层分解，逐级落实。建立公司、各部门二级督办网络体系，发挥整体督办职能。

4、 实事求是，务求实效。督办工作要狠抓落实，讲质量，重实效，力戒形式主义，报喜不报忧，防止拖沓延误、敷衍塞责。

第三条 适用范围 本办法适用于公司各部门。 第四条 职责界定 （一） 人事行政部

1、 负责公司督办体系总体策划，及公司各项工作督办落实； 2、 建立督办工作台帐，对各项工作的完成情况统计分析和考核；

3、 未经领导授权，不直接处理职责范围外的具体问题，不代替职能部门行使职权；

4、 对各部门内部督办工作的指导、检查、考核工作。 （二） 各部门

1、各中层部门实行督办一把手负责制； 2、对督办的事项，由各部门具体承办； 3、反馈督办事项落实情况；

第二章 督办管理

第五条 督办工作范围 （一） 会议督办

公司重要会议（包括公司年度/年中总结会议、经理班子会议、生产协调会议、董事长/总经理参加的专题会议等）决定的重要事项。

（二） 专项督办

1. 公司的重大决策、重要工作部署；

2. 上级政府有关部门转来的批办件、督办件； 3. 公司董事长/总经理批办件； 4. 领导和员工关注的热点、难点问题； 5. 公司董事长/总经理交办的其他事项； （三） 制度执行力督办

公司各项规章制度的执行力督办，另执行公司《制度建设管理办法》之相关规定。 第六条

督办工作类别

分为主办和协办，主办为督办事项的负责部门或牵头部门；协办为完成督办事项的协助及配合部门。

第七条 督办工作流程

（一） 督办工作流程，详细见附件一《督办工作流程》 （二） 流程说明

1、登记。人事行政部收到公司领导批示的材料、会议纪要后，首先对有关材料进行登记。

2、整理。对批示内容、会议纪要等材料确定的内容，最迟不超过1天内进行整理，形成表格或文字材料，建立《每周督办台帐登记表》（见附件二）。

3、督办。视会议纪要中议定事项的具体情况，选择适当的督办方法。 （1）对于一般的事项，采用电话联系解决；

（2）电话联系不能解决的，可以通过《督办通知单》（见附件三）进行督办，并由相关部门对《督办通知单》进行签收；

（3）对于较为重要的事项，除电话或督办卡督办外，还要亲自到现场了解落实情况。

4、反馈。承办部门将需反馈事项的落实情况经本部门领导签字后，按时限要求，反馈到人事行政部。

5、核对、上报。人事行政部在收到反馈材料后，结合会议议定事项的要求，将材料进行整理，形成完整的材料报本部门主管核对后，上报给公司相关领导。

6、批阅。公司领导批阅后，若需要继续督办，按上述环节进行督办；若不需继续督办的，由人事行政部存档，在督办台账上对各部门完成情况进行统计。

第八条 督办工作的考核

1、各部门在落实各项制度、决策时，要把握好传达、落实、反馈这三个环节。

主办部门和协办部门的责任划分为60%：40%。

2、每月对各部门督办工作完成情况进行一次统计，并在公司OA平台上进行通报。 3、把各中层部门对公司制度的落实情况、会议督办事项、专项督办工作完成情况纳入部门月考评指标体系，权重为10%（具体待公司绩效考核相关体系完善后实施）。

4、督办工作的完成率，作为各部门中层负责人年终考核的指标之一，占10%的权重；对于年度督办工作事项累计完成率低于60%的部门，将给予通报批评。

5、公司每年拿出10000元作为督办工作专项奖金，由人事行政部根据各部门督办工作开展情况，每年评选一次，对优秀的部门进行公开表彰奖励，对承办工作较差的部门要通报批评。

第三章 附 则

第九条 本制度由公司人事行政部拟定、解释。

第十条 本制度由公司董事长批准后生效，自颁布之日起执行。

附件一

督办工作流程

附件二

每周督办工作台帐表

序号 责任部门 事项来源 议定事项 进展结果反馈 督办确完成时限 主办 协办 （含存在问题） 认时间 责任人 标志性成果 及去向 附件三

督办通知单

主办部门 协办部门 主办责任人 协办责任人 督办事项来源 签发人 督办事项[领导批示内容] 督办事项 督办通知单及承办结果返回时限 请于[ 年 月 日]之前反馈完成情况 承办结果反馈(可另加附件) 承办结果 承办人签字 承办部门 负责人签字 以上督办事项相关内容，请主办部门和协办部门在约定的时间内进行落实，并将完成情况及时反馈给人事行政部督办人员，如有其它问题，人事行政部 督办联络人 请联系，谢谢配合！ 督办部门：人事行政部（盖章） 发送时间： 年 月 日 督办联络人姓名 联系方式