办公室外联接待部外事接待员岗位业绩考核指标组成表
指标类别 考核指标 完成内部分配的日常后勤服务工作 完成对外接待的相关后勤工作 服务满意度 信息来源 本部门日常工作分配表 考评人 直接上级 权重 30％ 实际完成率*100*权重 考本部门接待表 直接上级 30 实际完成率*100*权重 业绩 指标 办理出国签证工作 参照办公室主任、主管有效投诉记录反馈 参照文秘部存档处 直接上级 20％ 无有效投诉；如果发生有效投诉，每一次扣5注：实际得分100－（次数*分数） 直接上级 10％ 实际完成率*100*权重 做好对外接待记录工作 本部门工作记录表 直接上级 10％ 优 及时、完整、规范 良 比较及时、完整、规范
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