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办公室文员绩效考核表

部门： 考核 项目

职务：

被考核人：

评价尺度 考核 权重

4-5 ）

考核要点

具体考核事项

考核标准

实际

得分

1. 归档资料符合标准，资料码放整齐、有序、分类合理（

资料归档

2. 归档工作合格，无明显错误（ 3. 归档工作混乱，漏洞百出（

1-4 ） 0-1 ）

5

1. 归档资料及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整

资料成档

（ 4-5)

(1-4)

2. 成档准确但不及时，完成工作无大错 3. 成档拖沓不准确，电子档杂乱无序

5

档案管理 （ 25 分）

(0-1)

1. 档案柜资料清晰完整，无遗失，易查阅，卫生符合标准

档案柜管理

2. 档案柜资料保存完整，无明显错误 3. 档案资料遗失，杂乱，卫生较差（

(1-4)

(4-5)

5

0-1 ）

1. 严格履行借阅登记手续，有详细文字记录（

档案借阅与使用

2. 有借阅登记手续，文字记录不够全面 3. 没有登记手续和文字记录或是杂乱无章（

保密意识

(1-4)

4-5)

5

0-1 ）

(0-5)

工作 职责 50%

1. 严守机密，不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜

2. 因疏忽导致单位秘密事件泄露，影响单位荣誉（开除）

5

1. 按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作（

起草文稿

2. 按时、按量完成文稿起草，且文稿质量一般 3. 延期上交文稿，且文稿质量较差（

0-1 ）

4-5)

(1-4)

5

文件处理 （ 15 分）

1. 收发传真、邮件及时准确，事项催办及时、到位

收发传真、邮件

2. 收发传真、邮件偶尔未及时向上级领导汇报 3. 收发传真、邮件不及时，导致工作进度受到影响

各种表单制作、打印、 复印、分发及整理

1. 表格文档制作精美，打印、复印、分发整理有序，及时 2. 表格文档制作一般，打印、复印、分发文件偶尔不及时 3. 表格文档制作较差，文件分类不合理 1. 接听电话及时、准确，积极热情

接听办公室电话

3. 接听电话不及时或不接听电话（

(4-5) 0-1 ）

(0-1)

(4-5)

(1-4)

5

(0-1)

(4-5) (1-4)

5

2. 接听电话偶尔不及时，传达和电话事宜表述不够清楚

(1-4)

5

事务性工作 （ 10 分）

1. 接待客人有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌（

日常办公接待

2. 能按要求接待客人，服务质量有待提高（ 3. 敷衍了事，工作不仔细（

0-1 ）

0-4 ）

4-5 ）

5

1. 无迟到、早退现象，有事能提前请假，保证出勤率（

出勤

2. 偶尔有迟到、早退现象（ 3. 经常迟到、早退（ 0-1 ）

1-2 ）

2-3 ）

3

1. 办公室卫生较好，办公用品摆放整齐，地面无杂物，窗户干净

透亮，传真复印机无明显脏物痕迹（

4-5 ）

劳动 纪律

办公室卫生

2. 办公室卫生一般，物品摆放偶尔不够整齐，窗户、传真复印机

偶尔未定期清理杂物（

2-4 ）

5

13%

3. 办公室环境较差，打扫不够彻底（0-2 ） 1. 能严格遵守单位的各项管理规章制度（4-5 ）

纪律

2. 偶尔触犯单位的管理规章制度（ 3. 经常违反单位的管理规章制度（

1-4 ） 0-1 ）

5

责任心

4-5 ） 1. 工作责任心强，勇于承担责任（

2. 能自觉完成工作，一般情况下能对自己的工作负责（

2-4 ）

5

工作

3. 交付工作常需督促方能完成，对工作中的失误，有时进行逃避 或是推卸责任，爱发牢骚和作各种辩解（

态度

10%

0-2 ）

4-5 ）

）

1. 能主动增加额外的工作，积极配合其它各部门工作（

积极性

2. 极少需监督，乐于接受公司交办其他工作（2-4 他工作，不乐于接受（

0-2 ）

3. 只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督；对公司交办的其

5

1. 能熟练掌握基本的办公软件，了解相关软件知识（

技能掌握

2. 使用办公软件合格，但对相关知识的了解不够完备（ 3. 缺乏办公软件，对工作有关的事大部分都了解不够（

4-5 ）

2-4 ） 0-2 ）

5

1. 与同事或主管积极合作，与人相处非常好；善于有效和领导及 同事沟通，互助互进（

协调能力

护部门团结和工作效率（

4-5 ）

3-4 ）

5

2. 合作良好，愿意接受新观念，能够适时与领导及同事沟通，维 3. 大致上与人相处愉快， 偶尔会有磨擦， 偶尔与领导及同事沟通， 信息和想法不能共享（

1-3 ）

0-1 ）

工作

能力

15%

4. 时常不能合作，难以相处（

学习能力

1. 有较强的学习能力，学习较快，对领导交办的新工作能通过一定时间的学习胜任（ 4-5 ）

2. 有一定的学习能力， 学习速度尚可， 但偶尔还需要向主管请教；

5

对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能胜任。 3. 自学能力弱，学习缓慢，对领导交办的新工作常经领导多次督

（2-4 ）

促和指导依然有难度（ 0-2 ）

工作 成果 5%

工作效率

1. 能高效超量完成单位或部门布置工作，还能完成计划外工作（4-5 ）

2. 偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作，但尚未影响其他 工作开展（ 1-4 ）

3. 不能按时按量完成单位或部门布置的工作，且影响其它工作开展（ 0-1 ）

5

仪容

仪表

发型、服饰

1. 发型、服饰符合单位标准（ 1-2 ）

0-1 ）

2

2%

其它

2. 发型混乱、服饰奇异不符合单位标准（ 完成领导交办的其它事项（0-5 ）

5

5%

总计得分