农业银行打击整治养老诈骗工作总结

农业银行打击整治养老诈骗工作总结

在全国深入开展打击整治养老诈骗专项行动之际，农行天津分行认真贯彻落实天津银监局对防范养老诈骗宣传工作部署要求，主动作为，积极协调配合，形成宣传合力，集中开展对各类涉及老年人诈骗信息的宣传，进一步增强打击整治养老诈骗的宣传声势。

一是加强媒体宣传。农行天津分行进一步开拓线上宣传渠道，充分利用网络媒体渠道资源，创新防范养老诈骗宣传语态，丰富宣传方式和手段。通过官方微博和公众号对外发布“打击整治养老诈骗守好养老钱袋子”的简报，并转发市打击整治养老诈骗专项行动办公室的举报方式和邮箱，彰显我行在打击整治养老诈骗行动中的鲜明立场和导向。相关部门为做好权威信息的网上宣传解读，统一向辖属360余家网点的智能播控系统投放宣传标语和视频展播，增强辖内机构线上宣传的规范性和统一性。各支行结合本单位实际情况，通过制作短视频、微动漫、贵宾课堂等群众喜闻乐见、参与度高、互动性强的方式开展防范养老诈骗宣传，提升群众参与的主动性。集中宣传阶段各支行发布电子宣传片113个，自创短视频宣传片3个，发布新闻稿件5篇，通过“两微一端”新媒体发布宣传信息34条。

二是细化宣传举措。各营业网点重点对老年客户进行“面对面”、“一对一”宣传，贴近老年客户开展金融宣传服务。根据老年客户的群体特点，结合典型案例有针对性地为老年客户进行防诈骗知识讲解，现场帮助老年客户通过手机扫码方式，关注或登录打击整治养老诈骗知识平台和智能举报平台，让老年人了解熟悉维护个人养老资金安全的正规网络渠道，近距离感受来自全社会对老年人的关怀与爱护和农业银行的金融助老服务理念。集中宣传阶段已经发放纸质宣传册超过1.3万册。

三是拓宽现场宣传。地处蓟州区、河北区和滨海新区等地区的农行营业机构在做好网

点宣传的基础上，走出农行网点，通过进社区、进公园、进药店等方式，向老年人和小区物业人员、药店工作人员等社会服务人群进行防范养老诈骗的法规解读和案例宣传，让非银行客户群体同样能够享受到来自银行的社会关怀和金融助老服务，进一步增强社会服务人员自觉守法、远离养老诈骗行为的法律意识。农行北辰辰星支行不畏酷暑、克服疫情带来的不利影响，深入天津韩家墅海吉星农产品批发市场，对近30名商户、老年客户进行现场“防范养老诈骗”的宣传。集中宣传开展以来，累计开展各类现场宣传128场，开展专题活动17场。

四是增强员工培训。各级机构通过多种方式对员工开展防范金融诈骗的培训，同时加大对员工行为的排查。一方面要求各级员工要严肃严格、扎实有力地配合好相关部门打击整治养老诈骗专项行动，另一方面教育员工要增强法治意识，自觉杜绝各类以提供、投资、销售或代办等养老名义实施侵害老年人群体合法权益的行为，树立正确的业绩观和价值观，深植敬老爱老的金融服务意识。宣传活动开展以来，通过各类线上线下宣传渠道覆盖宣传人群超8万人，涉及全市逾3万多个家庭。

随着打击整治养老诈骗专项行动的逐步深入，农行天津分行将继续开展多项有深度、有温度、有力度的宣传活动，增强广大老年客户看好“钱袋子”的理性消费意识和对正规金融服务的获得感与安全感。