教育培训市场调研报告

发展轨道，从而促进我国教育培训市场的良性、健康、可持续发展，提高教育培训市场的社会效益和经济效益。 一、 教育培训市场的定义

培训是指社会上人员以一定方式进行的一种教育活动。有培训活动就有教育培训市场。从本质上讲，教育培训活动是一个传授知识和技能的活动，它提供的是主要包括四种服务，其中包括培训机构的组织服务、优秀师资的教学服务、管理人员的管理服务和勤杂人员的后勤服务等。因此，我们一般又称为培训服务。现在这种培训服务存在与多种交换关系中，一般包括国家与学校、学校与社会、学校与教师、学校与学生之间的交换关系等。其中国家、社会和个人即是教育服务的供给者又是教育服务资源的需求者；同时培训机构既是教育资源的供给者，又是教育服务的生产者。

教育培训主要是根据市场需求和个人发展基础，制定个人学习计划，重点满足个人素质、技能、能力提升需求或学习乐趣，关注近期能力提升。由于个人的需求和能力不同，他们的教育和培训内容也不同。教育培训市场是及时调整培训方向和内容，并根据个人需求做出快速反应的市场。

二、目前培训市场的现状及存在的问题 （一） 培训市场需求量巨大，发展势头迅猛。

一个国家实力的强大，离不开政府对教育的资金及其物质投入；知识经济和终身学习型社会的到来，对个人素质的要求永无上限，学习永无止境；越是有知识的人就越明白

“知识就是力量”、“知识就是生产力”的道理，他们就会越爱好学习，越爱好增长知识、技能；现如今就业压力不断加大、就业竞争不断加剧等迫使家庭及个人对个体教育的重视程度越来越高，都愿意花费大批资金进行教育投资，据有关报道，国内居民把家庭开支的三分之一用在了教育投入上。

更令人惊讶的是，《中国培训市场发展预测与投资分析报告》指出，目前英语培训市场总市值（约150亿元）相当于一个中等城市的年产值。人们对“教育培训服务是21世纪最朝阳的产业之一”的观点有了更深的理解。教育培训市场的办学主体也逐渐从最初由政府组织的学校和工业企业扩展到社会力量、民营企业培训公司或个体学校。 （二）教育培训市场竞争激烈且竞争秩序混乱

由于市场规模大、利润率高、反周期等特殊原因，教育培训行业已成为一个极具吸引力的行业。因此，各类培训机构争霸，争夺教育培训市场的“大蛋糕”。根据《中国培训市场现状调查》中的数据，目前，民营培训机构在中国培训市场的份额最高，其次是高校，具有政府和行业背景的机构位居第三。虽然目前国外培训机构数量不多，但技术先进、特色鲜明、竞争力强，市场占有率也相当高。

由于各大教育培训机构公平竞争机制还没有形成，容易为私利占有进行非良性操作，长期霸占公共培训市场，打击诋毁其他培训机构，且通过收费高保证百分百过关等诓骗学员致使学员无讨价还价的余地。如：①乱办班。据调查显示，目前社会上超过三分之一的培训机构都属于非法办学，甚至采取挂靠其他正规教育培训机构的名称或字样，进行开门办学，这些培训机构基本没有优秀的办学师资，教师一般都是大学生充当，且无过硬的硬件设施。上课只是忽悠学生。②乱收费。目前，私人团体的办学收费基本是依靠市场调节的，基本是那种学员多那种培训费用高。同时还有部分机构在利益驱动下，在教育培训的需求高峰期间大幅度的提价，或通过大幅度的降低价格拉拢生源，或在生源不够的情况下，拖延开班或不开班，但是拒绝全额退还学费。部分教育机构还存在着严重的变相收费现象。③乱宣传。以虚假的宣传、虚假的过关率为代表的欺骗行为严重，如故意的夸大教育培训效果：百分百过关率，十天提高英语100分等；过分包装授课教师：考研命题组组长、面试官中的主任等。

（三） 教育培训机构服务能力低

目前很多培训机构不是以学员为中心，而是以利润为中心，部分教育培训机构收了钱就不管学生死活，没有针对教育培训过程进行长期的监管和约束，没有及时的对培训效果进行预测、评价及其结果反馈处理，从学员进入培训课堂开始到整个培训过程的结束，都没针对每一位学员提供差异化及其个性化的服务，有些培训机构更加没有注重教育培训服务过程中的服务细节的优化，更不用谈教育服务的售后服务。