现代物流与管理学院
管理学课程教学大纲
2018年8月
管理学 教学大纲
课程名称 适用专业 总学时数及学分 开设学期 开课院（部） 编写人 管理学 经济管理类 51，3 2019-2020-1 现代物流与管理学院 赵珂珂 课程代码 课程性质 必修 周学时数 4 先修课程 无 编写依据 2019年版人才培养方案 编写时间 2019年制订 使用教材 《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019. 教学参考资料 1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。 2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。 3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。 4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。 5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。 6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。 7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。 8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。 1
一、课程教学目标
本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。
1.知识目标
通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。
2.能力目标
培养分析解决具体管理问题的基本能力。紧密联系实际，学会分析案例的基本方法，解决实际问题，把学科理论的学习融入对管理实践的研究和认识之中，培养学生用系统的、权变的观点和方法去应对各种具体管理问题。 3.素质目标
通过学习本课程，学生素质培养的本质在于“实践-理论-实践”一体化，反复体会管理理论与操作的感性认识与理性认识的关系，最终具备管理意识、管理知识和管理能力，获得个人的核心竞争优势。
二、课程教学内容及要求
1.课程教学内容
本课程教学内容主要包括：管理的基本概念界定、管理理论的发展与演变、管理的经典理论、管理基本思维方式、管理者的素质及有效的管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。
2.课程教学要求
（1）“学中用，用中学”，即理论联系实际，一边学一边用；
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（2）把握体系和重点，即学习过程中要把握管理学课程的理论体系、把握管理学理论的演变历程和规律，把握主要知识点和概念；
（3）在教学过程中开展多种形式的课程实践活动，巩固学习成果； （4）加强阅读、思考和练习，拓展视野、培养管理逻辑思维方式、巩固基本基本概念、基本原理等知识点。
三、课程教学重点和难点
（一）重点
一是总体介绍管理活动与管理学的相关内容，主要阐述管理活动的本质、特征、原则、职能等，管理学的性质、特征、内容等，管理学的研究方法与学习方法等；管理思想及理论发展，主要阐述中国早期管理思想、外国早期管理思想、西方近代早期管理思想，重点介绍了古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论。二是对管理要素和管理职能的分别阐述，包括管理目的、主体与客体、人力资源管理、信息管理、知识管理、管理的环境，有关决策管理、战略管理、计划管理、组织管理、领导、激励、沟通管理、组织协调以及有关控制内容。三是综合对组织的创新管理、组织文化及其变革与发展等内容。
（二）难点
管理是什么；管理理论等学派的基本观点；计划的技术和方法；常见的组织结构；领导的一般理论；常用的控制方法；决策的程序以及决策的常用方法；组织变革的计划管理过程,；管理技巧和工具；沟通和激励的主要手段；危机管理的一些方法；创新与创新思维等。
四、课程考试形式和要求
本课程教学方式为课堂讲授管理知识与管理活动案例讨论相结合。课后作业包括研读教材、阅读经典、案例和作业。课程考核采用阶段评价、过程性评价与目标评价相结合，注重评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、平时讨论、学生实践教学体会及期末考试情况，综合评价学生成绩。
考核标准：出勤和平时作业40%、期末考试60%。
五、课程教学时数分配
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章目 第一章 管理导论 第二章 管理理论的历史演变 第三章 决策与决策过程 第四章 环境分析及理性决策 第五章 决策的实施与调整 第三篇 组织 第六章 组织设计 第七章 人员配
教学内容 第一节 管理的内涵与本质 第二节 管理的基本原理与方法 第三节 管理活动的时代背景 教学 时数 教学方式 或手段 讲授 多媒体 课后作业形式 备注 3 课后习扫码在线题：3，4,7 自测习题 第一节 古典管理理论 第二节 现代管理流派 第三节 当代管理理论 6 讲授 多媒体 案例讨论 课后习题：3,4； 讨论课后习题8 扫码在线自测习题 第一节 决策及其任务 第二节 决策的类型与特征 第三节 决策过程与影响因素 3 讲授 讨论课后多媒体 习题：3,4 案例讨论 扫码在线自测习题 第一节 组织的内外部环境要素 第二节 理性决策与非理性决策 第三节 决策方法 第一节 实施决策的计划制定 第二节 推进计划的流程与方法 第三节 决策追踪与调整 3 3 讲授 多媒体 扫码在课后习题：线自测1,2,4,5 习题 讲授 多媒体 案例讨论 讨论课后习题1,6 扫码在线自测习题 第一节 组织设计的任务与影响因素 第二节 组织结构 第三节 组织整合 3 讲授 扫码在课后习题：多媒体 线自测3,4 案例讨论 习题 第一节 人员配备的任务、工作内容和原则 4 3 讲授 扫码在课后习题：多媒体 线自测1,2,3,4 案例讨论 习题 章目 第一章 管理导论 备 教学内容 第一节 管理的内涵与本质 第二节 管理的基本原理与方法 第三节 管理活动的时代背景 第二节 人员选聘 第三节 人事考评 第四节 人员的培训与发展 教学 时数 教学方式 或手段 讲授 多媒体 课后作业形式 备注 3 课后习扫码在线题：3，4,7 自测习题 第八章 组织文化 第四篇 领导 第九章 领导的一般理论 第十章 激励 第十一章 沟通 第五篇 控制 第十二章 控制的类型与过程章 第十三第一节组织文化概述 第二节 组织文化的构成和功能 第三节 组织文化塑造 3 讲授 扫码在课后习题：多媒体 线自测5,6,7 案例讨论 习题 第一节 领导的内涵与特征 第二节 领导与领导者 第三节 领导与被领导者 第四节 领导与情境 3 讲授 多媒体 案例讨论 讨论课后习题4 扫码在线自测习题 第一节 激励基础 第二节 激励理论 第三节 激励方法 第一节 沟通与沟通类型 第二节 沟通障碍及其克服 第三节 冲突及其管理 第一节 控制的内涵与原则 第二节 控制的类型 第三节 控制的过程 第一节 层级控制、市场控制与团体控制 第二节 质量控制方法 5
3 讲授 问题研讨 讨论课后习题4 扫码在线自测习题 3 扫码在讲授 课后习题：线自测问题研讨 2,4 习题 3 讲授 多媒体 讨论课后习题4 扫码在线自测习题
章目 第一章 管理导论 章方法与技术 第十四章 风险控制与危机管理 第六篇 创新第十五章 创新原理 第十六章 组织创新 结束语 教学内容 第一节 管理的内涵与本质 第二节 管理的基本原理与方法 第三节 管理活动的时代背景 第三节 管理控制的信息技术 教学 时数 教学方式 或手段 讲授 多媒体 课后作业形式 备注 3 课后习扫码在线题：3，4,7 自测习题 第一节 风险识别与分析 第二节 风险评估与控制 第三节 危机管理 3 讲授 扫码在课后习题：多媒体 线自测3,4,5 案例讨论 习题 第一节 组织管理的创新职能 第二节 管理创新的类型与基本内容 第三节 创新过程及其管理 第一节 组织变革与创新 第二节 组织结构创新 第三节 创新与学习型组织 结语：互联网时代的管理展望 复习课 学时总计 3 3 扫码在课后习题：线自测2， 3，5 习题 讲授 扫码在课后习题：多媒体 线自测2,5 案例讨论 习题 扫码在线自测习题 3 讲授 51 无
第一章管理的内涵与本质 【教学目标】
通过本部分的学习，使学生对管理学有初步的认识，了解管理学的基本概念；了解管理学的产生和发展、时代背景。
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【重点难点】
重点：理解管理学的学习意义、组织与管理两个概念的定义和内涵。掌握管理学的研究对象。
难点：管理的本质、基本原理、基本方法和基本工具。 【教学内容】
第一节管理的内涵与本质 组织与管理 管理的内涵 管理的本质
第二节 管理的基本原理与方法 管理的基本原理 管理的基本方法 管理的基本工具
第三节 管理活动的时代背景 全球化 信息化 市场化 课后作业： 课后习题：3，4, 7
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第二章 管理理论的历史演变 【教学目标】
通过本部分的学习，使学生对管理学的历史演变有基本了解，熟悉管理学的经典理论。了解古典、现代、当代管理理论产生和发展的历史背景。理解不同时期的划分特征、理解“管理理论丛林”的含义及主要流派分类；理解组织趋同、合法性、企业再造等概念。 【重点难点】
重点：掌握古典管理学派的代表人物、代表作、基本观点、先进性和局限性；掌
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握现代管理各流派的代表人物、基本观点、先进性和局限性；
难点：掌握各流派管理思想，组织趋同的不同机制，企业流程再造的原则和过程。 【教学内容】 第一节 古典管理理论 科学管理研究 一般管理研究 科层组织研究 第二节 现代管理流派 管理思维的系统与权变研究 管理本质的决策与协调研究 管理分析的技术与方法研究 第三节 当代管理理论 制度视角的研究 技术视角的研究 课后作业： 课后习题：
课后习题3,4；讨论课后习题8 推荐阅读书目及其他学习资源：
第三章 决策与决策过程 【教学目标】
重点：通过本部分的学习，让学生对决策原理有基本认识，了解决策过程，能够分析影响决策的因素有哪些。了解决策的要素、功能和任务。
难点：理解决策与计划之间的关系、决策的不同分类标准；能够区分不同的决策类型。 【重点难点】
重点：掌握决策的概念；掌握决策的特征；掌握决策过程模型和决策准则。 难点：能够在不确定情境下根据不同的标准做出不同的决策。
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【教学内容】 第一节 决策及其任务 决策的概念与要素 决策与计划 决策的功能与任务 第二节 决策的类型与特征 决策分类 决策的特征
第三节 决策过程与影响因素 决策的过程模型 决策的影响因素 决策的准则 课后作业： 讨论课后习题：3,4
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第四章 环境分析与理性决策 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生能够理解环境对决策过程的影响，掌握PEST、SWOT等环境分析方法，掌握决策树等决策方法，能够进行简单分析和决策。了解环境的动态性和复杂性；了解行为决策、非理性决策的主要模型；了解机会评价框架。 理解一般环境、具体环境和组织内部环境的主要构成部分和彼此之间的关系；理解脚本法的分析原理；理解工具理性与价值理性之间的关系。 【教学重点难点】
重点：掌握PEST、SWOT等环境分析工具；掌握西蒙的理性决策理论，掌握环境不确定性评估模型。
难点：掌握决策背景分析步骤，以及活动方案生成方法；能够使用决策树工具对活动方案做出评价。 【教学内容】
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第一节 组织的内外部环境要素 环境分类
环境分析的常用方法 第二节 理性决策与非理性决策 理性决策 行为决策 非理性决策
价值理性与工具理性的对立 第三节 决策方法 决策背景研究方法 活动方案生成与评价方法 选择活动方案的评价方法 课后作业： 课后习题：1,2,4,5
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通过本部分的学习，让学生了解到计划编制和组织实施的方法，讨论决策和计划在组织实施过程中怎样根据外部环境与内部条件的变化而进行适当的调整。了解不同的计划分类标准和类型；了解不同的预算管理类型和主要的预算方法；了解鼠标实验室、眼动技术和决策移窗技术。理解计划编制过程；理解预算管理的内涵；理解决策追踪与调整的意义和程序。 【教学重点难点】
重点：掌握计划的定义、内涵和作用；掌握滚动计划法、项目计划技术、计划评审技术、甘特图等计划编制方法；掌握目标管理的基本观点、特点、过程和评价；难点：掌握PDCA循环的内涵和实施步骤；掌握鱼刺图、雷达图和趋势图等决策追踪与调整方法。 【教学内容】
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第一节 实施决策的计划制定 计划的本质与特征 计划的类型与作用 计划编制的过程与方法 第二节 推进计划的流程与方法 目标管理 PDCA循环 预算管理
第三节 决策追踪与调整 决策追踪与调整的内涵 决策追踪与调整的原则 决策追踪与调整的程序与方法 课后作业： 讨论课后习题1,6
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第六章 组织设计 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生意识到组织设计对管理活动的重要作用，认识组织设计的主要任务和影响因素。了解机械式组织和有机式组织的表现形式；了解组织结构的演变趋势。理解组织整合过程中正式组织与非正式组织、管理幅度和管理层级、集权和分权、直线和参谋之间的关系。 【教学重点难点】
重点：掌握组织设计的定义、任务、影响因素和原则；掌握组织结构的定义、内容和表现形式。
难点：掌握各种组织结构的优缺点。 【教学内容】
第一节 组织设计的任务与影响因素 组织设计的任务
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组织设计的影响因素 组织设计的原则 第二节 组织结构 组织结构的概念
机械式组织与有机式组织 组织结构的形式 组织结构的演变趋势 第三节 组织整合
正式组织与非正式组织的整合 层级整合
直线与参谋的整合 课后作业： 课后习题：3,4
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第七章 人员配备 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生了解人员配备的基本流程，意识到人员配备的重要性。 了解人员配备的任务、工作内容和人员来源；了解人员录用的流程和方法；了解人事考评的方法和程序。理解人员配备的原则；理解人事考评的功能和要素；理解人员培训的功能和任务。 【教学重点难点】
重点：掌握人员配备的原则；掌握人员选聘的标准、主要途径和方法及各自的优缺点。
难点：掌握人员培训的主要方法及各自的优缺点。 【教学内容】
第一节 人员配备的任务、工作内容和原则 人员配备的任务 人员配备的工作内容
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人员配备的原则 第二节 人员选聘 人员的来源 人员选聘的标准 人员选聘的途径与方法 人员录用 第三节 人事考评 人事考评的功能与要素 人事考评的方法 人事考聘的工作程序 第四节 人员的培训与发展 人员培训的功能 人员培训的任务 人员培训的方法 课后作业： 课后习题：1,2,3,4
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第八章 组织文化 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生了解组织文化的重要性。了解组织文化的分类，理解组织文化的塑造过程。 【教学重点难点】
重点：掌握组织文化的定义、特征和影响因素。 难点：掌握组织文化的构成、功能和反功能 。 【教学内容】 第一节组织文化概述 组织文化的概念与分类 组织文化的特征
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组织文化的影响因素 第二节 组织文化的构成和功能 组织文化的构成 组织文化的功能 组织文化的反功能 第三节 组织文化塑造 选择价值观 强化认同 提炼定格 巩固完善 课后作业： 课后习题：5,6,7
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第九章 领导的一般理论 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生对与领导职能有基本的认识，能够掌握经典领导理论的主要观点。 了解领导三要素。理解领导与管理之间的关系；理解文化对领导的影响作用。 【教学重点难点】
重点：掌握领导的内涵和特征；掌握领导特质理论、行为理论、团队理论、情景领导模型、领导——成员交换理论。
难点：领导者角色理论、权变领导理论以及路径——目标领导理论。 【教学内容】
第一节 领导的内涵与特征 领导与管理 领导权力的来源 领导三要素 第二节 领导与领导者
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领导者特质理论 领导者行为理论 领导者团队理论 第三节 领导与被领导者 情景领导模型 领导—成员交换理论 领导者角色理论 第四节 领导与情境 费德勒的权变领导理论 豪斯的路径—目标领导理论 文化背景与领导 课后作业： 讨论课后习题4
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第十章 激励 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生理解激励的本质，能对如何调节和引导人的行为发表看法。了解激励的基础。理解激励机理，理解不同人性假设下的不同激励方法。 【教学重点难点】
重点：掌握行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论的基本观点及各自的先进性和局限性。
难点：掌握常用的激励方法。 【教学内容】 第一节 激励基础 人的行为过程及特点 人性假设及其发展 激励理论 第二节 激励理论
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行为基础理论 过程激励理论 行为强化理论 第三节 激励方法 工作激励 成果激励 综合激励 课后作业： 讨论课后习题4
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第十一章 沟通 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生体会到管理实践中沟通的重要性，对沟通的障碍有所认识，并能够辩证看待冲突。了解有效沟通的标准；了解冲突产生的可能原因。理解不同类型的沟通之间的差别；理解如何克服沟通障碍；理解不同冲突类型及其对组织的影响；理解冲突管理中抑制和激发冲突的权衡。 【教学重点难点】
重点：掌握沟通的定义、作用和沟通过程模型；掌握主要的沟通障碍来源。 难点：掌握冲突的定义和特特征；掌握冲突管理的策略。 【教学内容】
第一节 沟通与沟通类型 沟通及其功能 沟通过程 沟通类型与渠道 第二节 沟通障碍及其克服 有效沟通的标准 影响有效沟通的因素 克服沟通障碍
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第三节 冲突及其管理 冲突的概念及特征 处突的原因与类型 处突观念的变迁 管理冲突 课后作业： 课后习题：2,4
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第十二章 控制的类型与过程 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生能够了解控制的内涵和原则，理解不同的控制类型及其优缺点。 【教学重点难点】
重点：掌握控制的定义、内涵、原则。 难点：控制的过程。 【教学内容】
第一节 控制的内涵与原则 控制的内涵 控制的系统 控制的原则 第二节 控制的类型 控制进程分类 控制职能分类 控制内容分类 第三节 控制的过程 确定标准 衡量绩效 分析与纠偏
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课后作业： 讨论课后习题2、4
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第十三章 控制的方法与技术 【教学目标】
通过对控制过程有基本认识，知道主要的控制方法与技术。了解控制系统的组成，熟悉管理控制信息技术。 【教学重点难点】
重点：掌握常用的控制方法。 难点：主要的管理控制信息技术。 【教学内容】
第一节 层级控制、市场控制与团体控制 层级控制 市场控制 团队控制
第二节 质量控制方法 工作质量与过程控制 全面质量管理 六西格玛管理
第三节 管理控制的信息技术 信息技术及其在控制中的作用 现代控制的信息技术方法 基于信息技术的柔性作业系统 课后作业： 讨论课后习题4
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第十四章 风险控制与危机管理
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【教学目标】
通过本部分的学习，让学生了解到风险对企业经营的影响，对风险管理和危机管理的目标、内容和方法有基本的了解。了解风险及其分类。理解风险管理的目标；理解风险评估的标准；理解危机和风险之间的区别。 【教学重点难点】
重点：掌握风险识别、风险评估、风险控制的过程和主要方法、策略。 难点：掌握危机预警、反应和恢复的基本流程。 【教学内容】
第一节 风险识别与分析 风险及其分类 风险管理目标 风险识别的过程 风险识别的方法 第二节 风险评估与控制 风险评估的标准 风险评估的方法 控制风险的策略 第三节 危机管理 危机及其特征 危机预算
危机反应及恢复管理 课后作业： 课后习题：3,4,5
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第十五章 创新原理 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生对创新在整个管理过程中的角色有所认识，理解创新与维持之间的相互关系。了解创新评估方法和技术。
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【教学重点难点】
重点：掌握创新的定义和内涵。理解管理创新和维持之间的关系；理解不同的管理创新类型。
难点：掌握创新的主要动力、创新管理决策和创新领导。 【教学内容】
第一节 组织管理的创新职能 管理创新的内涵
管理工作的维持与创新关系 管理创新工作的内在规定性 第二节 管理创新的类型与基本内容 不同方式的管理创新 不同职能领域的管理创新 不同因素水平的管理创新 第三节 创新过程及其管理 创新动力来源 创新管理决策 实施创新领导
创新活动的评估与审计 课后作业
课后习题：2， 3，5
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第十六章 组织创新 【教学目标】
通过本部分的学习，让学生理解组织创新的主要模式和变革中的障碍，对学习型组织有基本的认识。了解勒温的组织变革理论；了解不同组织结构创新的历史背景。理解制度结构创新、层级结构创新、文化结构创新的过程和结果；理解知识与组织之间的关系；理解组织学习和组织修炼的基本观点。 【教学重点难点】
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重点：掌握组织变革的四条路径，变革过程的障碍以及克服障碍的方法。 难点：掌握知识创新的模式和过程。 【教学内容】
第一节 组织变革与创新 组织变革模式和路径 组织变革的障碍 组织变革过程管理 第二节 组织结构创新 制度结构创新 层级结构创新 文化结构创新
第三节 创新与学习型组织 作为知识体系的组织 知识创新的模式与过程 组织学习与组织修炼 课后作业： 课后习题：2,5
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结语：互联网时代的管理展望 【教学目标】
复习课，通过本部分学习，让学生了解互联网技术在管理领域的应用，认识到互联网时代对管理的影响和管理面临的新挑战。对课程作总结和归纳，回顾本学期课程的主要知识点，并进行答疑。 【教学重点难点】
重点：了解互联网在商业领域的应用。 难点：理解互联网技术对企业活动的影响 【教学内容】
第一节 互联网在商业领域的广泛应用
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第二节 互联网广泛应用可能对企业活动产生的影响 第三节 互联网广泛应用可能引发的管理革命 课后作业： 课后思考题1,2
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教研室主任（签名）：
教学院长（签名）：22
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