关于前台接待的岗位职责

　　做好公司日常行政事务和接待工作，保证态度热诚、信息顺畅。

　　负责部门所有物品和办公工具的申购、领用、发放和登记等工作

关于前台接待的岗位职责

　　1、宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客特殊需求。

　　2、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来。

　　3、透彻理解和准确贯彻酒店有关挂账，支票兑现和现金处理的和程序。

　　4、懂得查看房态和记录房态的方法。

　　5、了解客房位置，可出租房的类型和各种房价。

　　6、用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。

　　7、把酒店，延期离店，提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态，保证其准确性。

　　8、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预定程序。

　　9、管理好客房钥匙。

　　10、懂得如何使用前厅设备。

　　11、办理结账和离店手续。

　　12、做好行政楼层客人的接待工作。

　　13、把住店散客，团队发生的账单登入进客账单，并管理好客帐。

　　14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。

　　15、按准确步骤处理邮件包裹和留言。

　　16、每天阅读和记录记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。

　　17、使用准确的电话礼仪。

　　18、向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。

　　19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施。

　　20、保持总台区域的清洁的整齐。

　　21、出席部门及班组会议。

　　22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

关于前台接待的岗位职责

　　1、 正确处理钥匙的发放；

　　2、 严格遵守现金和票据管理制度；

　　3、 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录；

　　4、 做好柜台的清洁工作及终端机的'维护保养；

　　5、 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；

　　6、 做好本岗位的清洁卫生；

　　7、 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

关于前台接待的岗位职责

　　1、保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等；

　　2、相关孕期课程的预约和登记；

　　3、做好各项表单工作的统计和上报；

　　4、严格遵守医院的规章制度及工作规范；

　　5、各类信件包裹的'收发；

　　6、完成上级交待的任务。

关于前台接待的岗位职责

　　1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。

　　2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。

　　3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

　　4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

　　5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

　　6、上级交办的其他工作。

关于前台接待的岗位职责

　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6. 为客户提供外币兑换服务;

　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9. 领导交办的其他事项。