物业客服主管工作职责2023归纳

　　1、现场品质监督;

　　2、策划业主活动;

　　3、对管辖小区/写字楼收费率、满意度负责;

　　4、团队人员管理;

　　5、完成领导交代的其他工作事项。

物业客服主管工作职责2023归纳

　　1、负责客服部日常事务安排管理工作，检查督促客服工作质量，提升服务水平;

　　2、掌握租户情况 ，及时组织解决租户投诉，并负责安排相关回访工作;

　　3、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;

　　4、掌握物业费、租金等缴费情况，及时组织费用催缴工作。

物业客服主管工作职责2023归纳

　　1.负责管辖物业管理的客户管理工作，履行计划、组织、监督、协调职责;

　　2.执行公司的有关规定及管理目标，并按需要督促执行情况;

　　3.负责处理客户投诉、客户沟通等;

　　4.执行公司的有关规定及管理目标，进行绩效考核;

　　5.巡视管理区域，监督客服服务工作的质量;

　　6.收缴物业管理费用，完成上级交办的其他工作任务。

物业客服主管工作职责2023归纳

　　1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。

　　2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。

　　3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。

　　4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

　　5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。

　　6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

　　7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。

　　9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。

　　10、做好与各部门的横向配合工作。